Le Welcomer de Caravel
L’interface professionnelle Welcomer est équipée d’un module qui permet l’affichage
des tarifs de billets commercialisables et, leur réservation.
Concrétiser le conseil et la recommandation par la réservation de billets de visite,
offrir un service supplémentaire ou aider son client dans la préparation de sa journée
et en lui évitant les files d’attente ou les déconvenues… C’est ce que vous propose le Welcomer !
Un outil digital au service de la relation humaine
Si les touristes sont de plus en plus connectés, une fois sur place, c’est bien la qualité de la relation interpersonnelle qu’ils pourront établir avec leurs interlocuteurs locaux et l’accompagnement qui leur sera réservé, qui optimiseront leur expérience et permettront de différencier leur établissement d’accueil.
Cet accompagnement passe par une bonne connaissance du territoire et de l’éventail des offres de la part du professionnel qui trouvera avec le Welcomer des points d’appui et d’étoffement de son discours et conseils, et de la matière pour l’enrichir ses échanges.
La donnée touristique contextualisée
En poussant et qualifiant de l’information fiable et à jour, grâce à l’Open Data et l’agrégation de flux, Caravel Welcomer assiste les professionnels à accueillir les clients et répondre à leurs attentes.
Conçue avec des professionnelles de l’accueil touristique, l’application est adaptée à leurs recherches et leurs besoins, l’ensemble des fonctionnalités de l’interface contextualise les informations délivrées en fonction de la temporalité et de la géolocalisation.
Le collaborateur accueillant découvrira les offres environnantes, élargira son champ de connaissance du territoire auquel son établissement est rattaché et pourra s’informer en fonction des demandes et destinations choisies par ses clients.
Une aide à la recommandation personnalisée pour :
→ Mieux répondre aux attentes des clients en termes de recommandations, améliorer la qualité et le souvenir de leurs expériences
→ Préciser et affiner ses conseils et recommandations
→ Identifier de nouvelles propositions susceptibles de convenir aux clients
→ Proposer des parcours types selon les profils et les paramètres spécifiques de séjour des touristes.
Intéressé par l'offre Caravel Welcomer ?
Caravel a signé une convention avec le CRT (Comité Régional du Tourisme) Centre qui lui permet de donner accès pour chaque site disponible au widget de la Place de Marché régionale. Une e-billetterie classique est accessible pour un certain nombre de sites prestigieux (nouveaux déploiements en cours). Le partenaire pourra donc amener son client vers la billetterie de Caravel et l’assister dans la réservation. Des statistiques de réservation peuvent permettre, le cas échéant, le partage de commissions avec l’établissement partenaire.
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